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マルチリンガルガイドシステムは、専門ガイド情報、専門ガイドの動画、旅行中の“困ったこと”に対する解決手段としてAI チャット及びオペレーターによるビデオ通話を、多言語で提供するシステムである。言語は日・英・中（簡体）・中（繁体）の4 言語対応とし、タイ語などニーズの高い言語の追加が後に可能な仕様とする。提供方法として、スマートフォン等移動端末を通じたiOSや、バス車内のモニターを通じて専門ガイドの動画提供を行う。
専門ガイドによる観光地情報や動画観光地解説は、旅行者のGPS 位置情報に応じてプッシュ配信を行うことで、旅行者が旅行地で必要な情報を検索することなく簡単に得られる。さながら、専門ガイド同行による引率・観光案内を受ける、というサービス提供ができるシステムを目指す。
また、旅行者の“困ったこと”に対しては、多言語 AI チャットと多言語翻訳付ビデオ通話により助言・解決・手配を提供する。“困ったこと”の中には食事場所や交通・宿泊の手配などが含まれ、当社にとってはこれらビジネスチャンスを活かすことができるとともに、旅行者はこの「ツアーコンシェルジュ機能」により旅行中に生じる様々な問題のスムーズな解決が図れる。